Dimitra’s Art Glass Studio
⸻
1. Γενικά
Η παρούσα πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων ισχύει για αγορές προϊόντων και υπηρεσιών μέσω της ιστοσελίδας.
Η επιχείρηση λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία προστασίας καταναλωτών.
Η αγορά προϊόντων ή υπηρεσιών συνεπάγεται πλήρη αποδοχή της παρούσας πολιτικής.
⸻
2. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:
• Ειδικές ή προσωποποιημένες καλλιτεχνικές παραγγελίες
• Έργα που κατασκευάζονται κατόπιν συγκεκριμένης απαίτησης του πελάτη
• Προϊόντα που λόγω της φύσης τους δεν μπορούν να επαναπωληθούν μετά από χρήση
Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται:
• Στην αρχική του κατάσταση
• Χωρίς σημάδια χρήσης
• Με την αρχική συσκευασία
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα απόρριψης επιστροφής εάν οι προϋποθέσεις δεν πληρούνται.
⸻
3. Επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται:
• Μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής
• Εντός 14 εργάσιμων ημερών από την αποδοχή της επιστροφής
Η επιχείρηση δύναται να καθυστερήσει την επιστροφή έως την:
• Παραλαβή προϊόντος
• Πλήρη επιθεώρηση κατάστασης προϊόντος
⸻
4. Έξοδα επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν:
• Το προϊόν είναι αποδεδειγμένα ελαττωματικό
• Η επιστροφή επιβάλλεται από την ισχύουσα νομοθεσία
⸻
5. Ελαττωματικά προϊόντα
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα στο:
dags.art.skg@gmail.com
Η επιχείρηση μπορεί, κατά περίπτωση, να επιλέξει:
• Αντικατάσταση
• Επισκευή
• Επιστροφή χρημάτων
• Άλλη εύλογη λύση σύμφωνα με τη νομοθεσία
Ο έλεγχος ελαττώματος πραγματοποιείται από την επιχείρηση ή εξουσιοδοτημένο συνεργάτη.
⸻
6. Workshops – ακύρωση συμμετοχής
Πολιτική ακύρωσης:
• Ακύρωση έως 14 ημέρες πριν → επιστροφή 80%
• Ακύρωση 7–13 ημέρες πριν → επιστροφή 50%
• Ακύρωση λιγότερο από 7 ημέρες πριν → δεν προβλέπεται υποχρεωτική επιστροφή
Η επιχείρηση μπορεί να προσφέρει μεταφορά συμμετοχής σε άλλη ημερομηνία.
Η μη εμφάνιση του συμμετέχοντα στο workshop χωρίς προηγούμενη ακύρωση θεωρείται απώλεια δικαιώματος επιστροφής χρημάτων.
⸻
7. Καλλιτεχνική φύση προϊόντων
Ο πελάτης αποδέχεται ότι:
• Η καλλιτεχνική αξιολόγηση είναι υποκειμενική
• Μικρές αισθητικές αποκλίσεις δεν αποτελούν ελάττωμα
• Χρώμα, υφή ή λεπτομέρειες μπορεί να διαφέρουν από φωτογραφίες
Η απόφαση περί ελαττώματος λαμβάνεται από την επιχείρηση.
⸻
8. Περιορισμός επιστροφών λόγω χρήσης
Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές εάν:
• Το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί
• Υπάρχει φθορά μετά την παραλαβή
• Η συσκευασία έχει καταστραφεί ουσιωδώς
⸻
9. Ανωτέρα βία
Η επιχείρηση δεν ευθύνεται για:
• Ακυρώσεις
• Καθυστερήσεις
• Μη εκτέλεση υπηρεσιών
που οφείλονται σε γεγονότα ανωτέρας βίας.
